Esta Política de Privacidad explica cómo Linkcito CR recopila, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de sus clientes, visitantes y usuarios. Al usar linkcitocr.com, crear un pedido, comunicarse por el canal oficial, realizar un pago, enviar comprobantes o aceptar comunicaciones de Linkcito CR, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Linkcito CR, operado por ScaleBridger, Corp. Correo: (por confirmar) · canal oficial: (por confirmar) · Domicilio o medio oficial de notificación: (por confirmar).

2. Datos que recopilamos

Identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, datos de facturación cuando correspondan, cédula o identificación cuando sea necesaria para factura, comprobante, reclamo o cumplimiento legal.

Entrega: provincia, cantón, distrito, dirección exacta, señales/referencias o pin de ubicación, nombre de quien recibe, teléfono alternativo, notas de entrega y preferencias o restricciones de horario.

Pedidos: productos seleccionados, cantidades, tallas/colores/variantes/modelos, Precio del Mandadito, subtotal/entrega/cargos/total, estado del pedido, historial de cambios/sustituciones/créditos/reembolsos/reclamos y mensajes relacionados.

Pago: medio de pago seleccionado, código de pedido, monto esperado, comprobante o captura de pago, fecha y hora, referencia, estado de verificación y datos mínimos necesarios para revisar pagos, reembolsos, créditos o reclamos. Linkcito CR no debe solicitar datos bancarios sensibles innecesarios, claves, PIN, contraseñas ni información completa de tarjetas por el canal oficial.

Técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, productos vistos, eventos (ver producto, agregar al Mandadito, iniciar checkout, crear pedido, contactar por el canal oficial), cookies, identificadores publicitarios y datos de medición cuando el usuario los acepte.

Comunicaciones: mensajes enviados por el canal oficial, correo, formularios o redes sociales; comprobantes, fotos, videos o documentos enviados para soporte, pago, entrega, garantía o reclamos; y preferencias de comunicación comercial cuando el usuario las autorice.

3. Para qué usamos sus datos

1. Crear y administrar pedidos del Mandadito.
2. Validar productos, variantes, tallas, colores y cantidades.
3. Confirmar pagos.
4. Emitir comprobantes, facturas o recibos cuando corresponda.
5. Coordinar entrega por ruta.
6. Validar zonas, direcciones y costos de entrega.
7. Dar seguimiento al estado del pedido.
8. Gestionar productos no confirmados, sustituciones, créditos o reembolsos.
9. Atender consultas, reclamos, garantías y soporte.
10. Prevenir fraude, pagos falsos, errores o uso indebido del canal.
11. Mejorar el sitio, el catálogo del Mandadito y la experiencia de compra.
12. Medir campañas publicitarias y entender qué productos interesan a los clientes.
13. Enviar comunicaciones transaccionales del pedido.
14. Enviar promociones o avisos de nuevos Mandaditos cuando el cliente haya autorizado o exista una base permitida.
15. Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, regulatorias y de protección al consumidor.

4. Comunicaciones transaccionales y comerciales

Linkcito CR puede enviar mensajes transaccionales relacionados con: confirmación de pedido, pago pendiente, pago verificado, cierre del Mandadito, producto no confirmado, sustitución pendiente, crédito o reembolso, recepción y revisión del pedido, coordinación de entrega, entrega fallida, y reclamo o soporte. Estas comunicaciones son necesarias para ejecutar el pedido. Las comunicaciones promocionales (avisos de nuevos Mandaditos, ofertas, campañas) podrán enviarse conforme al consentimiento del cliente o la normativa aplicable; el cliente puede solicitar dejar de recibirlas por el canal oficial.

5. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Linkcito CR puede usar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para mantener funcionando el sitio, recordar el carrito o Mi Mandadito, medir visitas y conversiones, entender qué productos se ven o se agregan, mejorar la experiencia, medir campañas en Meta, Instagram, Facebook, Google u otras plataformas, y crear audiencias de remarketing cuando el usuario lo autorice. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar cookies no esenciales según la herramienta de consentimiento del sitio. Las cookies estrictamente necesarias pueden funcionar sin opción de desactivación porque son requeridas para operar el sitio, seguridad, sesión, carrito, checkout o prevención de fraude. Más información en la Política de Cookies.

6. Con quién compartimos datos

Linkcito CR puede compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones o proteger derechos, con: proveedores de tecnología, hosting, base de datos o infraestructura; el proveedor de pagos Stripe y ScaleBridger, Corp. (proveedor de pagos para Linkcito CR), que procesan los pagos con tarjeta de forma segura; proveedores de mensajería, correo o notificaciones; herramientas de analítica y publicidad (si el usuario acepta cookies aplicables); personal operativo autorizado; contadores, asesores legales, auditores o proveedores administrativos; empresas o personas encargadas de entrega o ruta; y autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento válido o defensa de derechos. Linkcito CR no vende datos personales de clientes a anunciantes.

7. Transferencias internacionales

Algunas herramientas tecnológicas usadas por Linkcito CR pueden almacenar o procesar datos fuera de Costa Rica (hosting, nube, analítica, publicidad, mensajería, pagos, correo, CRM, soporte o infraestructura). Cuando se usen estos proveedores, Linkcito CR procurará que el tratamiento sea razonable, proporcional y vinculado a las finalidades indicadas en esta Política.

8. Seguridad

Linkcito CR aplicará medidas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso no autorizado, incluyendo accesos limitados por rol, registros de actividad, validación de pagos, separación entre datos internos y datos públicos, protección de comprobantes, uso de proveedores con medidas de seguridad, revisión de canales oficiales y procedimientos para incidentes. Ningún sistema es completamente invulnerable; si Linkcito CR detecta un incidente relevante que pueda afectar datos personales, tomará medidas razonables de contención, investigación y comunicación según corresponda.

9. Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para: completar el pedido; gestionar entrega, soporte, reclamos, reembolsos, créditos o garantías; cumplir obligaciones legales, tributarias y contables; prevenir fraude o resolver disputas; mantener historial operativo del Mandadito; y cumplir políticas internas de auditoría y seguridad. Cuando los datos ya no sean necesarios, Linkcito CR podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos de forma limitada si existe obligación o interés legítimo.

10. Derechos del titular de datos

El titular puede solicitar, según corresponda: acceso a sus datos personales; rectificación de datos inexactos, incompletos o confusos; eliminación o supresión cuando proceda; revocatoria del consentimiento cuando el tratamiento dependa de él; e información sobre el uso, finalidad y tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, escriba al canal oficial: correo (por confirmar) · canal oficial (por confirmar). Linkcito CR podrá solicitar información razonable para verificar la identidad antes de atender la solicitud. La eliminación puede no proceder cuando exista una obligación legal, tributaria, contable, contractual, de garantía, de reclamo, de prevención de fraude o de defensa de derechos.

11. Datos de menores

Linkcito CR no está dirigido a menores de edad. Si una persona menor de edad usa el sitio o realiza un pedido, debe hacerlo con autorización y supervisión de su madre, padre o representante legal. Si Linkcito CR detecta que recibió datos de un menor sin autorización aplicable, podrá eliminar o limitar esos datos.

12. Datos sensibles

Linkcito CR no solicita datos sensibles (salud, religión, ideología política, orientación sexual, datos biométricos o similares) para pedidos ordinarios. El cliente no debe enviar datos sensibles por el canal oficial, formularios o mensajes salvo que sean estrictamente necesarios para un reclamo, garantía, requerimiento legal o situación excepcional.

13. Enlaces y plataformas de terceros

linkcitocr.com puede incluir enlaces a plataformas externas (redes sociales, pasarelas de pago, mapas, analítica o servicios de terceros). El uso de esos servicios puede estar sujeto a las políticas de privacidad y términos de cada tercero. Linkcito CR no controla todas las prácticas de privacidad de terceros externos.

14. Cambios a esta Política

Linkcito CR puede actualizar esta Política. La versión vigente estará publicada en linkcitocr.com; cuando el cambio sea relevante, Linkcito CR podrá comunicarlo por el sitio o canales oficiales.

15. Contacto de privacidad

Para solicitudes o consultas sobre privacidad: Linkcito CR · Correo (por confirmar) · canal oficial (por confirmar) · Domicilio o medio oficial de notificación (por confirmar).

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